Términos y Condiciones Generales de los Servicios de Astrotek
1. Facturación por Hora
1.1. Facturación y Tarifas
Los servicios ofrecidos por Astrotek se facturan por hora de trabajo efectivo. El precio por hora se establece en base a la tarifa vigente al momento de la prestación del servicio.
1.2. Fraccionamiento Mínimo
Las horas de trabajo se fraccionan en intervalos de 15 minutos. Cualquier fracción de tiempo adicional, una vez superado el pack de horas contratado, se facturará al mismo valor por hora acordado previamente.
1.3. Pack de Horas Contratado
Si el cliente ha adquirido un pack de horas de servicio, estas horas deberán utilizarse dentro del período acordado. Las horas no utilizadas no serán reembolsables ni transferibles a períodos posteriores, a menos que se establezca lo contrario en el contrato.
1.4. Modificaciones y Cancelaciones
Cualquier modificación en los servicios contratados deberá ser comunicada con al menos 48 horas de anticipación. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación estarán sujetas a una tarifa de cancelación del 50% sobre el total del servicio contratado.
1.5. Pago
El cliente se compromete a abonar el total de las horas de servicio prestadas según lo acordado en la factura emitida por Astrotek. El pago deberá realizarse dentro de los 7 días siguientes a la emisión de la factura. En caso de mora, podrán aplicarse intereses según lo estipulado en el contrato.
2. Alcance y Responsabilidades de los Servicios
2.1. Alcance de los Servicios
Astrotek brinda servicios de consultoría en tecnología, implementación de sistemas ERP, auditoría de redes, desarrollo de aplicaciones a medida y mantenimiento de servidores, entre otros. Los servicios contratados se prestarán según el acuerdo pactado con el cliente y dentro de los plazos y condiciones establecidos.
2.2. Responsabilidad sobre Herramientas de Terceros
Astrotek no es responsable por errores, fallas, funciones o características de aplicaciones o herramientas de terceros. En caso de contar con un servicio de soporte contratado para dichas herramientas, el cliente deberá contactarse primero con el soporte oficial del proveedor correspondiente antes de solicitar la intervención de Astrotek.
2.3. Soporte y Consultoría
Astrotek ofrece soporte integral para herramientas propias y consultoría para evaluar errores o mejoras en herramientas de terceros. La asistencia proporcionada no implica responsabilidad directa sobre el funcionamiento de estas aplicaciones de terceros.
Las solicitudes de soporte para herramientas de terceros consumirán horas de packs contratados en caso de tenerlos, o serán cobradas a la tarifa del servicio correspondiente solicitado.
2.4. Limitaciones de Responsabilidad
Astrotek no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o cualquier otro daño emergente derivado del uso de los servicios prestados, salvo en casos de dolo o negligencia grave comprobada.
3. Aceptación de los Términos
Al contratar los servicios de Astrotek, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones. Para cualquier consulta adicional o solicitud específica, el cliente puede ponerse en contacto con Astrotek a través de los canales oficiales de comunicación.
Astrotek
Correo electrónico
Teléfono
+54 9 3492 676044
Oficina
Corrientes 421 - 2300 Rafaela - Santa Fe - Argentina